呼入呼出版

素玄呼叫中心2.0（以下简称呼叫中心）正式开通，呼叫中心采用云呼叫方式，本地无需增加任何设备，节省呼叫成本，上线配置简单。一坐席一号码，外呼后，客户可直接回拔给对应客服。

支持呼入版，目前呼出去的号码只能是固话号码，或400号码，暂时无法使用手机小号的方式

产品优势

• 开户简单，无需额外设备，开通即用
• 呼叫方式多样化，支持：ip话机、手机、软电话进行呼出、呼入
• 素玄ERP无缝对接，系统内一键呼出，节省了输入号码的麻烦
• 呼叫录音直接进系统，随时听取录音
• 支持客户回拔

费用明细

• 开户费：200元一次性支付，呼叫中心平台一次性收取
• 坐席费：240元/年/坐席 按年支付，呼叫中心平台按年收取
• 话费：0.15元/分钟，月最低消费400元/坐席，合同时长：最低1年起签，电信公司按月根据实际话费进行扣除

开户流程

1、 企业客户提供外呼话术并加盖企业公章（所有可能的话术尽量提供全，后期有增加话术，提前通知销售人员进行备案）
2、 提供企业客户的坐席数量、外呼号码数量及区域、营业执照、法人身份证、经办人身份证复印件
3、 支付费用：200（开户费）+ 400x12（一年的最低消费）+240 x 开通坐席数量

• 假设开通1个坐席，首次支付费用为200+400x12x1+240x1=5240元
• 后续只需充值话费即可

4、 素玄工作人员开通坐席（5-10个工作日），并将坐席帐号配置到系统内
5、 登录系统，开始呼叫工作

注意事项

1、 坐席最低起租为一年，不按月开通。
2、 呼叫号码必须是老客回访或是客户预留电话的呼叫，否则因客户投诉导至的封号，将会受到运营商的罚款处罚。
3、 所有呼叫的话术需要提前备案，确保呼出话术均在已备案的标准话术内。
4、所有呼出通话，均自动保存通话录音，可在系统里直接听取录音记录，录音保存在云端，保存时长为6个月，如有长期保存的需求，请联系素玄销售人员。

号码认证

对于固话客户，支持申请号码认证，费用为1000/年，认证后，客户手机接到电话时，会显示企业名称，如下：

注：号码认证无法针对于苹果手机用户【安装了：腾讯手机管家、360 手机卫士，也可以显示】，其他支持的手机机型参考这里

符件1：合同模板
符件2：终端客户授权书